신한은행 기업 뱅킹 비대면 서비스 채널 고도화 

Overview

‍

신한은행의 기업 인터넷뱅킹은 금융 및 비금융 서비스의 통합과 확장을 목표로, 사용자 중심의 UI/UX와 최신 디지털 트렌드를 반영하여 새롭게 개편되었습니다.
복잡한 기업 금융 업무를 쉽게 처리할 수 있도록 설계되었으며, 비대면 서비스를 강화하여 영업점 방문 없이 다양한 업무를 수행할 수 있도록 기능을 구현했습니다.
웹 접근성과 웹 표준을 준수하여 모든 사용자에게 편리한 환경을 제공하며, 신한은행만의 브랜드 아이덴티티를 확립하고 고객 중심의 디지털 경험을 극대화했습니다.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

Challenges

‍

기존 금융 플랫폼의 문제점 분석과 비대면 서비스 강화의 필요성

기존 플랫폼은 방대한 금융 정보를 탐색하기 어려워 사용성이 제한적이었으며, 디자인이 단조로워 직관적인 사용자 경험을 제공하지 못했습니다.
비대면 계좌 개설, 대출 신청 등 주요 업무가 오프라인 중심으로 진행되어 효율성이 낮았고, 웹 접근성과 호환성이 부족해 다양한 기술 환경과 사용자를
충분히 포용하지 못했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 통합된 금융 서비스 제공과 비대면 채널 강화가 필요한 상황이었습니다.

‍

‍

‍

Solution

‍

사용자 중심 UI/UX와 비대면 기능 강화로 기업 금융 서비스 혁신

신한은행은 사용자 중심의 직관적인 UI/UX를 구축하여 자산 현황, 입출금 내역 등을 한눈에 볼 수 있는 대시보드와 데이터 시각화를 제공했습니다.
비대면 계좌 개설, 실시간 FX 거래, 전자결제 등 다양한 기능을 구현하여 영업점 방문 없이 기업 금융 업무를 처리할 수 있도록 했으며, 법인 비대면 실명 인증 및
서류 제출 기능으로 편의성을 강화했습니다.

또한 웹 접근성과 웹 표준을 준수해 모든 사용자가 기술 환경에 구애받지 않고 쉽게 이용할 수 있도록 설계하고, 3D 일러스트와 트렌디한 그래픽 요소를 활용해
브랜드 이미지와 신뢰도를 높였습니다.

‍

‍

‍

‍

Outcome

‍

혁신적인 리뉴얼로 기업 고객 편의성 극대화 및 신뢰도 향상

리뉴얼된 플랫폼은 직관적이고 효율적인 UI/UX로 사용자 편의성을 대폭 향상시켰으며, 비대면 서비스의 활성화로 다양한 기업 금융 업무를 영업점 방문 없이
처리할 수 있게 했습니다. 웹 접근성과 호환성을 강화하여 장애인과 고령자를 포함한 모든 사용자가 쉽게 이용할 수 있는 환경을 제공하였으며, 신한은행만의 혁신적이고
신뢰감 있는 브랜드 아이덴티티를 확립했습니다. 이러한 개선은 기업 고객의 만족도와 신뢰도를 높이는 동시에 업무 처리 효율성을 증대 시키는 성과를 거두었습니다.

‍